DECLARAÇÃO DE IMPARCIALIDADE

 AENOR BRASIL, através de sua alta direção, compromete-se em estabelecer e manter a imparcialidade na prestação de seus serviços. Para tanto, busca permanentemente a aplicação e manutenção dos requisitos definidos em seu Manual de Sistema de Gestão e o comprometimento de todos os seus colaboradores em:

• Manter a imparcialidade na realização de suas atividades guiadas pelo Sistema de Gestão;
• Manter a independência de todas as partes envolvidas no processo de certificação;
• Manter a confidencialidade em relação às informações provenientes dos processos de certificação;
• Manter a imparcialidade dos serviços através da manutenção de seu Comitê para Salvaguardar a Imparcialidade e da Comissão de Certificação, composto por representantes de associações de classe, representantes de órgãos governamentais e não-governamentais e de consumidores;
• Evitar conflitos de interesses;
• Manter a ética profissional, evitando a discriminação e promovendo a justiça e equilíbrio em todas as tomadas de decisão;
• Assegurar a qualificação e competência de seus colaboradores;
• Salvaguardar-se contra pressões comerciais e financeiras que possam influenciar as decisões.

 A alta direção de AENOR BRASIL assume responsabilidade pelas decisões relacionadas aos processos de certificação: emissão, manutenção, extensão, suspensão e cancelamento de certificação.

      São Paulo, 01 de março de 2011.

Diretor Geral